排号呼叫、弱电信息系统解决方案

——中山**中医诊所——

    当今各行各业的信息化、智能化建设越来越广泛，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如医院门诊等，现在的患者不仅仅要求医院等满足业务上的需要，还要求医院尽量减少患者的等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身服务的形象，而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事人的等候时间，为患者看病创造一个良好的环境，排队管理系统应运而生。

·项目背景·

   中山**中医诊所位于中山市东区，主要经营范围为：中医诊所服务。在提供温馨、舒适就医和工作环境前提下，实现安全可靠运行、提升服务相应速度，使建成后中医诊所高效、稳定运行，中山**中医诊所决定采购一批无线AP、监控摄像头、公共广播音响、排号呼叫系统等。

·解决方案·

此次的中山**中医诊所的排号呼叫、弱电信息系统，根据对贵公司网络需求的交流和分析，将从以下方面进行建设和规划，即：1）无线网络；2) 监控系统；3）电话及机柜网络；4）公共广播音响，5）排号呼叫系统，解决方案将从以上五个方面来满足企业网络需求，根据用户需求配备合适的产品

·排号呼叫系统·

1、系统组成：整套排队叫号系统由取号机(内置排队软件)、呼叫器、诊室门口LED显示屏、LED集中显示屏(选配)组成。

2、取号设置管理程序：用于对取号设置为中医针灸、中医康复、正骨推拿、中医内科、中医伤科、中医眼科。

3、叫号器设置：

3.1、呼叫：当有人等待就诊时，点击[呼叫]按钮，呼叫器上会显示当前的排队号、等待人数等信息。呼叫成功后，播放叫号信息，同时在对应的LED窗口屏显示相关的提示信息：请XX号到XX诊室。

3.2、重呼：当患者没听到或没看到叫号信息，医务人员可点击[重呼]按钮，进行重新呼叫，同时在对应的LED窗口屏上显示相关的提示信息：请XX号到XX诊室。

3.3、特呼：为了方便医务人员办理紧急业务，医务人员可使用[特呼]功能，优先呼叫一个排队号。

3.4、完成：就诊完毕。

3.5、过号：多次叫号后，患者没前来就诊，医务人员对该排队号进行过号操作。

·效果图·